Volkswagen Milyon Dolarlık Ceza Aldı
Volkswagen, Birleşik Krallık’taki kredilendirme uygulamaları sebebiyle tazminat ödeyecek ve ceza alacak.
Alman otomobil üreticisi Volkswagen, Birleşik Krallık’taki kredilendirme uygulamalarındaki eksiklikler sebebiyle ortalama 110,000 müşterisine toplam 28 milyon dolarlık tazminat ödemeyi kabul etti. Ek olarak, Birleşik Krallık hükümetine 6.9 milyon dolar ceza ödenecek.
Karar ise Birleşik Krallık Finansal Davranış Otoritesi’nin (FCA) yürüttüğü araştırma sonucunda alındı. FCA, Volkswagen’in müşterilerin finansal zorluklar yaşamış olduğu durumlarda destek sunmakta ya da onlarla yazışma kurmakta büyük zorluklar yaşattığını ortaya koydu.
Hususi durumların göz ardı edilmesi
Araştırma esnasında bazı müşterilerin repossession (aracın geri alınması) süreçlerinde ek ücretlerle karşılaşmış olduğu belirlendi. Rapor bir müşterinin 20.000 dolar ödemek zorunda kalmış olduğu bir durumu da içeriyor.
FCA’nın 1 Ocak 2017 ile 31 Temmuz 2023 tarihleri içinde yapmış olduğu incelemede, Volkswagen’in Birleşik Krallık finans grubunun alan kişi haklarına yeterince saygı göstermediği ve adil bir işlem sunmadığı tespit edildi. Raporda otomatik ve katı bir süreç uygulandığını, bu süreçte hususi durumların umursanılmadığını ve geciken ödemeleri telafi etme fırsatlarının sunulmadığını vurgulandı.
Gelecekte ise daha saydam ve adil bir yazışma süreci benimsemesi umut ediliyor.
