PlayStation Türkiye’den 898 TL’lik Hatalı Alışverişe Red
Bir PlayStation 4 kullanıcısı; Assassin’s Creed: Odyssey oyununda evladı tarafınca yanlışlıkla meydana getirilen 898 TL’lik alışverişin, şirket tarafınca iade edilmediği iddiası ile tarafımıza ulaştı. PlayStation Türkiye tarafınca iadeye ilişkin kullanıcıya gönderilen yanıtta ise red sebebi olarak “ebeveyn sınırlamasının kullanılmaması” yayınlandı.
Eğer sıkı bir oyuncuysak -bilgisayar ya da konsol fark etmeksizin- oyuna ara vermek istediğimiz bir çok süre cihazlarımızı uyku moduna alabiliriz. PlayStation 4 kullanıcısı Cem Yavuz da Assassin’s Creed: Odyssey oynadıktan sonrasında bu şekilde yapmış, TV ekranını da kapatarak evinden dışarıya çıktı. Sadece 15 aylık oğlu kumandayı merak edip eline alınca işin rengi birazcık değişti.
Takipçimizin iddiasına gore evladı kumandayı kurcalarken PlayStation aleti uyku gibi olmaktan çıktı ve Assassin’s Creed: Odyssey oyunu açıldı. Yavuz’un 15 aylık oğlu DualShock üstündeki tuşlara rastgele basınca, PlayStation hesabına bağlı olan ve 1000 TL limitli kartından, 898 TL değerinde oyun içi satın alım yapmış oldu. Bu sırada ev haricinde Cem Yavuz, banka uygulamasından uyarı erişince e-posta adresini denetim etti. Yavuz’un iddiasına gore bilgisi haricinde kazara meydana getirilen bu alışveriş için PlayStation’dan bir teşekkür mesajı gelmişti.
Bu sırada TV ekranı kapalı olduğundan Yavuz’un eşi de durumu farketmedi. Takipçimiz, evini arayıp eşinden cihazın fişini çekmesini istedi, peşinden iade işlemleri için PlayStation Türkiye’ye ulaşarak talepte bulunmuş oldu. Durumu tıpkı bizlere aktardığı şeklinde yetkililere ilettiğini belirten Cem Yavuz, firmayı telefonla da arayarak, “Gerekirse oyunu silin, hesabımı silin, 140 TL’lik bir oyun için 898 TL’lik alışveriş yapmam” söylediğini beliriyor.
PlayStation, kullanıcının “ebeveyn denetimini kullanmadığı” nedeni öne sürülerek iade talebini kabul etmedi:
PlayStation Türkiye, söz mevzusu 898 TL’lik oyun için alım için PSN hesaplarının bir tek “7 yaş ve üstü kullanıcılara açık bulunduğunu; ebeveyn yada varislerin, evlatların PlayStation deneyimlerini denetim etmeleri icap ettiğini, bunun için de PSN üstünde bir aile hesabı yapısı geliştirdiklerini” belirtiyor. PlayStation tarafınca meydana getirilen kontrollerde, söz mevzusu aile hesabı seçeneğinin, 898 TL’lik harcama meydana getirilen hesapta açık olmadığı sonucuna erişilmiş. Bundan dolayı de iade talebine red cevabı gönderiliyor.
PlayStation Türkiye tarafınca e-posta kanalıyla gönderilen yanıtı da bizlerle paylaşan Cem Yavuz, iade talebinin kabul edilmemesi sebebiyle fena bir edinim yaşadığını belirtiyor. Kendisi şeklinde çocuklu ailelerin benzer sorunlarla karşılaşmamaları adına bu gelişimleri sizlerle paylaşmamızı rica etti. Eğer sizler de çocuklu aileye sahipseniz ve oyun tutkunuzdan vazgeçmiyorsanız, benzer durumlara karşı hesaplarınızdaki aile denetimlerini etken etmeyi ihmal etmeyin.
