Moto G6’da Yaşanmış olan Kilit Ekran Problemi ve Çözümü
Motorola, Lenovo tarafınca satın alındığından bu yana yazılım güncellemeleri geç gelmeye başlamıştı, üstelik kullananların yaşamış olduğu tek problem da bu değildi. ABD merkezli şirket, orta segment ve bütçe dostu telefonlarına iki büyük Android güncellemesini göndermeyeceğini deklare etti ki bunun sebebinin kullanıcıları yeni telefon almaya zorlamak olduğu konuşuluyor.
Mart ayında Moto G6 için Android 9.0 Pie güncellemesi dağıtılmaya başlanmıştı sadece her nedense birçok kullanıcı bu güncellemeye kavuşamamıştı. Sadece iki hafta ilkin daha geniş bir güncelleme dağıtımı gerçekleştirildi ve birçok Moto G6 sahibi güncellemeyi başarı göstermiş bir halde cihazlarına yükleyebildi.
Sadece görünüşe gore, güncellemenin büyük problemi bulunuyor. Güncellemeyi alan kullananların telefonları kilitlenmeye başlıyor. Motorola’yı satın alan Lenovo’nun forumunda oluşturulan bir başlıkta kullanıcılar sorunlarını deklare etti. Bazı Moto G6 kullanıcıları, mart/nisan ayında gelen güncellemeden sonrasında cihazlarının kilitlendiğini açıkladı.
Oluşan hata sonrası kullanıcılar kilit ekranlarını geçemiyorlar, daha doğrusu cihazlar gizyazı düzenini tanımıyor ve kullanıcılar ana ekranlarına ulaşamıyorlar. Kullanıcılar, çağrıları alabiliyorlar, bildirimleri görüyorlar, sesi denetim ediyorlar ve aleti tekrardan başlatabiliyorlar. Sadece yapabildikleri şeyler bir tek bunlar. Forumda bir kullanıcı problemi şu şekilde deklare etti:
“Dün telefonum, Android 9 da dahil olmak suretiyle son güncellemeyi yapmam için beni uyardı. Ben de indirdim ve gece süresince güncellemeyi kurdu. Bu sabah telefonumu tekrardan başlattım. İlk olarak Android’i başlatmak için pin şifremi sordu. Girdim. Ondan sonra SIM 1’e erişmek için pin şifremi sordu. Aynı pini girdim. Bu aşamada kullandığım uygulamalardan gelen bildirimleri gördüm, her şey yolunda şeklinde gözüküyordu. Parmak izi okuyucuya dokundum sadece ekran kilidini istedi. Aynı pini girdim. (Yukarıdaki pinlerle aynısıydı ve ekran kilidimle aynı şifreydi). Sadece kilit ekranı şifresini tanımadı.”
Başık ilk olarak mart ayında açılıyor ve aynı dönemde benzer sorunlardan bahsediliyor. Ondan sonra Motorola’nın Android 9 güncellemesini dağıttığı temmuz ayında başlık yeniden hareketleniyor.
Şu an için probleminin tek çözümü, telefonu yapınak ayarlarına geri döndürmek ki bu da daha ilkin yedeklenmemiş olan tüm dosyaların silineceği anlamına geliyor.
Galaxy S10 ve S10+’da da benzer bir problem ortaya çıkmıştı
**
**
Benzer bir problem, iki hafta ilkin Samsung Galaxy S10 ve S10+’da da meydana gelmişti. Kullanıcılar, firmanın sitesindeki destek forumlarında ve Reddit’te açtıkları başlıklarda telefonlarının pin kodu sorduğunu (hatta hiçbir kod girilmemiş olsa dahi), telefonu tekrardan başlattıklarını sadece gene aynı sorunla karşılaştıklarını söylemişlerdi.
Tıpkı Moto G6’da olduğu şeklinde S10 ve S10+ de ilgilendiriyor olan tek çözüm cihazdaki tüm detayları yitirmek pahasına yapınak ayarlarına geri dönmekti. Samsung, bu probleminin çözümü olarak herhangi bir güncelleme yayınlamadı bir ihtimal Motorola kullanıcılarının daha çok mağdur olmaması için bir güncelleme yayınlayabilir.
