OnePlus, Güvence Sürelerinin Uzatıldığını Deklare etti
OnePlus, koronavirüs salgını sebebiyle güvence sürelerinin uzatıldığını deklare etti. Yeni yedek aygıt programından bahseden şirket, bu bağlamda kullanıcılara tamirde olan cihazları yerine yeni bir aygıt verilecek ve kullanıcılardan kargo tutarı alınmayacak.
Birçok şirket, müşterilerini koronavirüs salgını esnasında müşterilerini güvence altına almak için açıklamalarda bulunuyordu sadece OnePlus bunlardan biri değildi. Şirket, işleri müşteriler açısından daha kolay bir hale getirmek için ürünlerinin güvence ve iade sürelerini uzattıklarını deklare etti. Ek olarak şirket şu anda bir yedek aygıt programı üstünde çalışıyor. Öteki firmalar tarafınca RMA değişiklik sistemi ismiyle de kullanılan bu sistemde, kullanıcılar onarım için bıraktıkları aygıt yerine yedek bir aygıt alıyor ve onarım süresi süresince bu aleti kullanıyor.
OnePlus telefonları ABD’da standart olarak teslim tarihini başlangıç kabul ederek 12 ay güvence süresi ile geliyor sadece bu süre bölgeden bölge değişim gösterebiliyor. ABD’da durum böyleyken, Hindistan’da ise birazcık daha değişik. Şirket, düzgüsel güvence süresinin yanında extra güvence türleri ve öteki aygıt türleri için sigorta satıyor, kısacası telefon minimum 1 yıl garantiye haiz oluyor sadece bu süre daha da uzayabiliyor.
Fakat ne yazık ki, kullananların cihazlarının güvence süresinin ne vakit biteceğini öğrenebileceği bir platform hemen hemen bulunmuyor. Hatta OnePlus Care uygulamasında bile ek güvence süresi satın alınırken kullananların yazdığı bilgilere nazaran işlem yapılıyor. Garantinin ne vakit biteceğini öğrenmek için dijital bir yol bulunmasa da, satın alım tarihinize 1 yıl ilave ederek oldukça kolay bir halde öğrenmeniz mümkün. Bu tarih 1 Mart ila 30 Mayıs içinde bir tarihse garantiniz 31 Mayıs’a kadar uzatıldı anlamına geliyor. Bu da OnePlus 7 Pro’yu erkenden alan kullananların güvence süresi muhtemelen 1-2 hafta uzadı demek oluyor.
İade ve değişiklik süreleri uzadı
Firmanın, iade ve değişiklik politikasında da değişikliğe gidildi ve iade ve değişiklik süreleri 15 günden 30 güne çıkarıldı, şu demek oluyor ki karar vermeniz için birazcık daha çok süreniz olacak. Ek olarak, normalde iade ve değişimlerde kargo parasını kullanıcı öderken artık şirket tüm kargo harcamalarını karşılıyor. Yeni yedek aygıt programı detaylı olarak tanımlanmasa da RMA programının daha gelişmiş bir versiyonu olduğu düşünülüyor.
