Donanım
Renault’dan Duyguları Görselleştiren Suni Zekâ
Otomotiv endüstrisinin en mühim firmalarından Renault, Türkiye’de yeni bir yazışma merkezi kurdu. Suni zeka yazılımları yardımıyla, müşterilerinin sesinden anlamlı çıkarımlarda bulunan sistem, içinde bulunduğunu duygu durumunu anlıyor. Arkasından satın alan temsilcileri sizin duygu durumunuza gore telefonu cevaplıyorlar.
Suni zekâ sistemlerinin yaygınlaşmasıyla, firmaların bu sisteme dayalı teknolojiler geliştirmesi mümkün oluyor. Renault Türkiye ise suni zekâ teknolojilerine müşterileriyle daha iyi yazışma kurabilmek adına yatırım yapmış oldu.
Renault Diyalog merkezini faaliyete sokan şirket, müşterileriyle onların içinde bulundukları duruma gore konuşmak için bekleyen bir ekip kurdu. Suni zekâ yazılımları ise temsilcilerle müşterilerin konuştukları anda devreye giriyor. Müşterinin ses tonundan onu tanıyıp hangi duygular içinde bulunduğunu anlamlandıran sistem, satın alan temsilcisini yönlendiriyor.
Bilhassa davet merkezleriyle kurulan iletişimdeki engelleri ortadan kaldıran Renault Diyalog, kesintisiz şekilde hizmet vermeye de devam edecek.
Derhal aşağıdaki videoda Renault’un suni zekâ destekli davet merkezini iyi mi çalıştığını görebilirsiniz:
