Samsung, Galaxy S20 Serisi Sebebiyle Davalık Oldu
Samsung, Galaxy S20 serisinin ender olarak karşılaşılsa da şirket tarafınca da malum “kusurlu kamera camı” problemi sebebiyle davalık oldu. Bir hukuk şirketi, Samsung tarafınca güvence kapsamına alınmayan mesele için Cenup Koreli şirkete toplu dava açtı.
Cenup Koreli teknoloji devi Samsung, yeni bir dava ile karşı karşıya. Sadece bu kez davayı açan Apple değil, pek oldukça tüketicinin şikayetlerini bir araya getiren hukuk şirketi Hagens Berman. Davaya mevzu olan iddia ise Samsung’un Galaxy S20 ailesinin kamera modülünde kusurlu bir cam kullanımı ve bu kusuru görmezden gelmesi.
Samsung Galaxy S20 modellerinin duyarlı bir kamera modülüne haiz olduğu ve adeta kendi kendine çatlayıp kırılabildiği cihazların piyasaya sürüldüğü ilk günlerden bu yana dile getirilen bir mesele. Galaxy S20 ailesinin piyasaya sürülmesinin üstünden 1 yıldan fazla süre geçmesiyle beraber kamera camının kırılmasıyla ilgili şikayetlerin sayısı da epey artmış durumda.
Hagens Berman tarafınca açıklan toplu davada Samsung; dolandırıcılık, güvence ihlali ve tüketiciyi koruma yasalarını ihlal etmek ile suçlanıyor. Paylaşılan bilgilere gore Galaxy S20 modellerinin kamera modülünde bulunan koruyucu camlar, cihazlar kılıf içerisindeyken dahi en küçük bir darbe ile kırılabiliyor.
Bir Samsung Bakım Temsilcisi, Samsung tüketici forumundaki bir gönderide “Bu mesele, temsilcilerimizden birinin başına da geldi. Probleminin koruyucu camın altında tazyik birikmesinden kaynaklandığını ve kullananların koruyucu camı bir şeye çarpmaması icap ettiğini öğrendik” diyerek söz mevzusu sorundan Samsung’un da haberdar bulunduğunu itiraf etmiş oldu.
Bu mevzuyu bir dava meselesi haline getiren şey, Samsung’un tasarım kusurunu bilmesine karşın kamera camı kırılmasıyla ilgili şikayetleri güvence kapsamında değerlendirmemesi ya da bir onarım programı başlatmamış olması. Dolayısı ile söz mevzusu kusurdan haberdar olmayan ve kamera camını istemsiz bir halde bir darbeye maruz bırakan kullanıcılar, Samsung servislerine camın değişimi için 100 dolar ile 400 dolar içinde bir karşılık ödeme zorunda kalıyorlar.
