Turkcell’in Dijital Servisleri, 3 Kıtada

Son iki yıl içinde gerçekleştirdiği %49’luk gelir artışı ile dünyanın en süratli büyüyen dijital operatörü olmayı başaran Turkcell, MWC 2018’de paylaşmış olduğu ‘dijital ihracat hedefi’ doğrultusunda attığı mühim adımları, MWC 2019’da yapmış olduğu bir basın toplantısıyla deklare etti. OTT ve telekom kabiliyetlerini başarıyla birleştirerek telekom sektörüne yepyeni bir nefes getiren Turkcell, grup şirketi Lifecell ile Türkiye, Belarus, Ukrayna, KKTC, Moldova ve Almanya’daki müşterileri ile daha kuvvetli ilişkiler oluşturmayı elde eden 1440 stratejisinin yeni iş birlikleriyle beraber toplam 9 operatör tarafınca hayata geçirileceğini deklare etti.

Lifecell’in dijital servisleri Türkiye’de Turkcell, KKTC’de Şimal Kıbrıs Turkcell, Belarus’ta BeST, Ukrayna’da Lifecell, Almanya’da Lifecell Europe ve Moldova’da Moldcell’in arkasından Arnavutluk’ta ALB Telecom, Nepal’de CG Corp Global, Karayipler’de ise Digicel ile beraber toplam 39 ülkede kullanılmaya başlanacak. Turkcell’in bu iş birlikleri yardımıyla Türkiye’nin uygulamaları, 320 milyon kişinin yaşamış olduğu bir pazara açılmış olacak. Barcelona’da meydana gelen MWC 2019’da bir yıl içinde gerçekleştirdikleri emekleri özetleyen Turkcell Genel Müdürü ve Lifecell İcra Kurulu Başkanı Kaan Terzioğlu şu şekilde konuştu;

“Bundan tam bir yıl ilkin, tam da burada ‘Dijital ihracat periyodunu başlatıyoruz’ demiştik. Aradan geçen bir senede onlarca operatör ile yaptığımız görüşmelerde, 1440 stratejisine aslına bakarsak dünyadaki tüm operatörlerin ihtiyacı bulunduğunu gördük. Bu aşamada bilhassa Digicel Group, ALB Telecom ve Moldcell fazlaca vizyoner bir yaklaşım gösterdiler ve Lifecell’in dijital servislerini tercih ettiler. Nepal’den CG Corp Global ise Nepal’in ilk dijital operatörünü Lifecell ile beraber kurmaya karar verdi. Bugün toplamda 3 değişik kıtada, 9 operatör etkinlik gösterdikleri ülkelerde, başarısı bugüne dek 6 ülkede kanıtlanmış olan 1440 stratejisini hayata geçirmeye başladılar. Bu Turkcell’in değil Türkiye’nin başarı hikayesidir.

Operatörler Sanayi 4.0 ile beraber sıhhat, eğlence, eğitim ve ulaşım benzer biçimde tüm sektörlerin dönüşmesinde ana bileşen haline geliyor. Bu sadece ‘dijital operatör’ haline gelmiş olarak başarılabilir. Mühim olan müşterilerimizin gereksinim duydukları servisleri operatörlerin sunabilmeleri. Aksi takdirde bir altyapı sağlayıcı olmaktan öteye geçemezler. Bizim dönüşümümüz dört yıl ilkin başladı. 1440 stratejisi ile dünyanın ilk dijital operatörü haline geldik. Mobil ve durağan(durgun) altyapımızın üstüne telekom ve OTT kabiliyetlerimizi ekledik. BiP, fizy, TV+, Lifebox, Okudo, Paycell, Dijital Operatör, Kopilot ve Yaani benzer biçimde küresel rakiplerini üstün özellikleriyle geride bırakan dijital servisler geliştirdik. Sadece tüm operatörlerin bunu yapabilecek deposu, zamanı yada insan deposu yok. O nedenle bu global deneyimimizi şimdi adım adım öteki operatörlere, kendilerini ‘dijital operatöre’ dönüştürebilmeleri için aktarıyoruz. Önümüzdeki dönem dijital operatörlerin tekrardan söz sahibi oldukları bir dönem olacak.

*
*

Bir telekom operatörünün müşterileriyle günlük averaj 32 dakikalık arama-aranma süresi kadar ilişkisi var. Biz ise dijital servislerimiz ile günün 1440 dakikasının her anında müşterilerimizin yanında olmak amacıyla yola çıktık” diyen Lifecell İcra Kurulu Başkanı Kaan Terzioğlu şöyleki devam etti: “Dünyanın en kısa vizyonuna haiz şirketiz: DO. Dijital Operatör. Gene dünyanın en kısa stratejisini uyguluyoruz: 1440. Kısaca müşterilerimize Dijital Operatör vizyonu ile en iyi deneyimi elde eden dijital servisler sunmayı, 1440 stratejisi ile de günün her anında onların yanında olmayı hedefliyoruz. Son bir senedir Lifecell bu vizyon ve stratejiyi tüm dünyada gereksinim duyan operatörlere taşıyor.”

Aynı etkinlikte söz alan Digicel Yönetim Kurulu Başkanı ve Kurucusu Denis O’Brien ise, “Bugün, dijital geleceğimize doğru fazlaca büyük bir adım attığımız hakkaten heyecanlı bigün. Müşterilerimizin dijital yaşam ortakları haline dönüşeceğimiz yolculuğu başlatarak, yalnız altyapı sağlayıcısı olmanın ötesine geçiyoruz. Tüm dünyada LTE ve fibere yaptığımız mühim yatırımlar ve inovatif dijital servislerimiz yardımıyla dijital hayatlarını en iyi şekilde sürmek isteyen müşterilerimizin hayal güçlerini yakalayabilmek ve onları anlamlı bir halde daha kuvvetli kılmayı hedefliyoruz.

Bu başarımızın ana etkenlerinden birisi de 1000 kişilik Ar-Ge ekibimiz. Bu 1000 kişilik ekip gece gündüz dijital servisler geliştirmek için çalışıyor. Dünyada bir operatörde dijital servis geliştirmek için çalışan en kalabalık AR-GE ekibine sahibiz. Geliştirdiğimiz servislerin dünya standartlarında olmasının sebebi bu. Şimdi bu çıtayı daha da yukarı taşıyabilmek için müşteriyi temel odak olarak alan ‘Tasarım Odaklı Düşünme Programı’nı uyguluyoruz. Bu program AR-GE ekibimizin, müşterilerimizin gereksinimlerine uygun servisleri daha da kusursuz tasarımlarla hayata geçirmelerine katkı sağlayacak. DNA’sında inovasyon olan bir şirketiz ve ‘Tasarım Odaklı Düşünme Programı’ yardımıyla hem tasarım hem de yazılım standartlarımızı dünya standartlarının üstüne çıkarmayı ve inovasyonu müşterimizin gereksinimlerine daha da yaklaştırmayı hedefliyoruz.”

CG Corp Global Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Binod Chaudhary ise, “Bir yıl ilkin Lifecell ile Nepal’deki dijital dönüşüm üstüne görüşmeye başladık. Hedefimiz Nepal vatandaşlarına daha iyisini ve dijital operatör hizmetleri sunmaktı. Lifecell, büyük deneyimi, akılcı stratejisi ve etkisi altına alan vizyonuyla beraber çalışabileceğimiz en iyi ortaktı. Bu ortaklık kapsamında, ilk olarak piyasaya dijital ürünler sunmayı hedefliyoruz. Sonrasında, telekom operatörü CG Lifecell’i beraber hayata geçireceğiz. Bu iş ortaklığının büyük bir başarı hikâyesi yaratacağına inanıyoruz.” şeklinde konuştu.

Çalık Tüm ortaklık Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Çalık, kurulan ortaklıkların Arnavutluk’ta inovasyonun artırılması adına fazlaca mühim bulunduğunu belirtirken, “Teknolojiye ve insana yatırım, geleceğe yatırımdır. ALBtelecom ve Turkcell arasındaki stratejik iş birliğinin şirketimizin, Arnavutluk telekomünikasyon pazarındaki yeniliklere öncülük yapma misyonumuza katkı sağlayacağına yürekten inanıyoruz. Lifecell’in sunmuş olduğu servislerle, Arnavutluk’taki kontakt standardını artıracak ve yaşamı iyileştirecek en yenilikçi dijital çözümlerle hizmet verme sözümüzü yerine getiriyoruz. Arnavutluk’a sunduğumuz hizmetlerin önümüzdeki dönemde artarak devam etmesi en büyük dileğimizdir.” dedi.

ALBtelecom Genel Müdürü Tahsin Yılmaz, ALBtelecom’un tüm Arnavutluk halkına yüksek teknoloji ve web sunmayı hedeflediğini belirtirken, “Lifecell ortaklığı gelecek yıllarda, tüm Arnavutluk halkına web ve yenilikçi dijital servisleri erişilebilir hale getirme vizyonumuzu gerçeğe dönüştürmede oldukça büyük bir ehemmiyet taşımaktadır.” şeklinde konuştu.

Moldcell Genel Müdürü Barkın Seçen ise, “Lifecell’in dijital dönüşüm sürecini paylaşmak bizim için mühim bir deneyimdi. Bilhassa BiP, telekomünikasyon sektöründe ezber bozan bir dijital servis oldu.” diyerek iş birliklerinin uzun süre devam edeceğini belirtti.

Lifecell’in yeni işbirlikleri ile gerçekleştirilecekler:

• Arnavutluk’un en köklü mobil operatörü olan ALB Telecom, ilk aşamada BiP ve Lifebox, sonrasında ise fizy, Yaani, OKUDO ve kopilot servislerini müşterilerine sunmaya başlamış olacak.
• Turkcell ve Digicel ise telekom kabiliyetlerini birleştirecek. Karayipler, Orta ABD ve Pasifik’te 31 ülkede Digicel müşterileri anlık mesajlaşma platformu BiP ile kontakt kuracak, fizy ile müzik dinleyecek, TV+ izleyecek ve dijital yayıncılığın öncüsü OKUDO okuyacak.Turkcell yöneticilerinin, tüm alan kişi kullanım metriklerini mobil aygıt üstünden anlık olarak takip edebildiği Dijital Kokpit ve müşterilerin tüm işlemleri 7/24 anında gerçekleştirebildiği Dijital Operatör uygulaması, Digicel’in etkinlik gösterdiği ülkelerde operatör alt yapılarına entegre edilecek.
• Lifecell ve CG Corp Global, Nepal’in ilk dijital operatörünü hayata geçirecek. Ortalama 30 milyon potansiyel müşteriye ulaşacak olan operatör, bünyesinde ilk aşamada BiP, Lifebox, fizy, TV+, OKUDO ve Süratli Giriş dijital servislerini bulunduracak.

Son olarak Türkiye’nin ekonomik hedeflerinden bahseden Kaan Terzioğlu, “Turkcell, bugün Türkiye’nin bayrağını gururla dünyanın dört bir yanına taşıyor. Yeniden yine söylüyorum, bu başarı Turkcell’in değil Türkiye’nin başarı hikayesidir. En büyük motivasyonumuz devamlı ülkemize duyduğumuz aşk oldu. Iktisat Bakanlığımızın 2018-2022 Stratejik Planı’na bakılırsa, yüksek teknoloji ürünlerin ihracattaki payının yüzde 6’ya yükseltilmesi hedefleniyor. Bu hedeflere ulaşmak için Lifecell olarak durmadan çalışıyoruz. 2020’de sizlerle burada tekrardan buluştuğumuzda, dijital servislerimizin fazlaca daha geniş bir coğrafyada fazlaca daha çok operatör tarafınca müşterilerine sunulmuş olduğu haberlerini paylaşacağız. Şunu bugünden söyleyebilirim ki 60 operatörle daha görüşme halindeyiz.” şeklinde sözlerini tamamladı.