Suni Zekâ, Yeme Bozukluğu Olanlara Yardım Edecek
ABD Ulusal Yeme Bozuklukları Derneği (NEDA), tartışmalı bir karar alarak yiyecek bozukluğu olan insanların aramış olduğu yardım hattını kapattı ve burada çalışanları işten çıkardı. Organizasyon, buraya insanların yerine bir söyleşi botunun getirileceğini deklare etti.
Suni zekânın hızla devam eden gelişimiyle beraber artık bu biçim sistemlerin belli mevzularda insanların yerini almaya başlayabileceği son zamanlarda ciddi ciddi konuşuluyordu. Şimdi ise ABD Ulusal Yeme Bozuklukları Derneği’nden (NEDA) bu mevzuda münakaşa yaratacak bir hamle geldi.
NEDA, uzun süredir devam eden telefon yardım hattını kapattı. Organizasyon, 1 Haziran’dan itibaren geçerli olmak suretiyle, bu departmanı koordine eden ve çağrılara cevap veren insanları işten çıkaracak. İşin tartışmalı kısmı ise çalışanların yerine suni zekânın kullanılacak olması.
Yardım arayan kişilere artık söyleşi botu yanıt verecek
Kâr amacı gütmeyen bir organizasyon olan NEDA, artık yardım için kendisine ulaşmaya çalışanların, gerçek insanoğlu yerine “Tessa” adlı bir söyleşi botuna erişebileceğini açıkladı. Organizasyon, suni zekânın yeme bozukluğu olanlara insanlardan daha iyi hizmet vereceğini iddia etti.
NEDA bu şekilde söylese de işten çıkarmaların arkasında başka bir sebep olabilir. NEDA’dan kovulanlar, sendikalaşma sonucu aldıktan yalnızca dört gün sonrasında bu değişim mevzusunda bilgilendirildi. Bu da NEDA’nın hamlesinin, sendikaya karşı misilleme yapmak için olduğu söylentilerini ortaya çıkardı. Yardım hattında çalışanlar, kafi kaynak ve personele haiz olmamaktan şikâyetçiydi.
NEDA, ABD’nin yeme bozuklukları odaklı en büyük kâr amacı gütmeyen kuruluşu. Derneğin misyonu, yeme bozukluklarından etkilenen insanlara destek ve kaynak sunmak. 20 yılı aşkın süredir de insanoğlu, bu mevzular hakkında rehberlik almak için parasız NEDA yardım hattını arayabiliyordu. Sadece 6 ücretli personel ve ortalama 200 gönüllüden oluşan bu ufak yardım hattı ekibi artık yok.
1 Haziran’dan itibaren insanların sorularını suni zekâ söyleşi botu Tessa yanıtlayacak. Bu, Cass adlı bir şirket tarafınca geliştirilen ruh sağlığı söyleşi botu. ChatGPT gibilerin aksine pek de akıcı konuşmalar yürütemediği söylenen model, ilk olarak 2018 senesinde iki davranışsal sıhhat araştırmacısının rehberliğinde oluşturulmuştu.
Yeme bozukluklarına haiz insanların suni zekâyla konuşacak olması büyük endişelere yol açıyor
Tahmin edebileceğiniz benzer biçimde bu gelişme, bazı soruları bununla beraber getiriyor. Suni zekâ modelleri, ön yargı ve dezenformasyon benzer biçimde şeyler üretmeleri sebebiyle büyük eleştiri alıyor. Bu yüzden yeme bozukluklarından muzdarip insanların karşısına bu biçim bir botu koymak da endişelere niçin oluyor.
Bu biçim bir modelin empati yapmış olup yapamayacağı**,** doğru bilgiler verip veremeyeceği ve gerçek bir insanla konuşmanın yerini alıp alamayacağı büyük sual işareti. Yardım hattında çalışanlar da bir söyleşi botunun insan empatisinin yerini tutamayacağını ve bu kararın yeme bozukluğu topluluğuna onarılamaz zararlar vereceğine inandıklarını söylüyor.
